Viktoria Kammeyer
Was genau ist eigentlich ein KPI?
Ein KPI (Key Performance Indicator) - oder ganz einfach: eine Leistungskennzahl - ist wie ein wichtiger Taktstock für deine Marketingstrategie. Mit ihm kannst du die Entwicklung verfolgen und messen, ob du im richtigen Rhythmus bist. Diese Kennzahlen sind superwichtig, um während deiner Kampagnen nachzusteuern und zu checken, ob du deine Ziele erreichst. Im Influencer Marketing schnappen sich die KPIs gleich in zwei Kategorien die Bühne: die quantitativen Indikatoren, die dir knallharte Zahlen zur Performance deiner Kampagnen liefern (Reichweite, Engagement, Conversions…), und die qualitativen Indikatoren, mit denen du die Wahrnehmung und die echte Wirkung deiner Aktionen auf deine Zielgruppe bewerten kannst. Diese Doppelstrategie sorgt dafür, dass du das komplette Bild deiner Kampagnen Performance im Blick hast.
Quantitative KPIs - das Fundament, auf dem dein Erfolg steht
Während sich das klassische Marketing oft nur auf Verkaufszahlen konzentriert, spielt das Influencer Marketing auf mehreren Klaviaturen gleichzeitig: Bekanntheit, Engagement, Conversion… Diese Vielschichtigkeit erfordert einen feinfühligeren Ansatz bei der Erfolgsmessung.
KPIs müssen die ganze Bandbreite der Interaktionen zwischen Marken, Creators und ihren Fans widerspiegeln. Sie sind mehr als nur schnöde Verkaufszahlen. Sie ermöglichen uns, die gesamte Wirkung einer Influencer Kampagne zu bewerten. Diese Indikatoren sind direkt mit deinen Marketingzielen verknüpft und liefern dir ein klares und messbares Verständnis dafür, wie gut deine Influencer Strategie performt. Hier kommt die Top Liga deiner Influencer KPIs:
- Brand Awareness/Markenbekanntheit:
Ziel: Deine Marke und deine Produkte sollen ins Rampenlicht und im Gedächtnis bleiben.
Reichweite: Wer hat den Content des Influencers alles gesehen? Diese Zahl verrät dir, wie weit deine Kampagne gestreut wurde.
Impressionen: Wie oft wurde dein Content insgesamt angezeigt? Gibt dir einen ersten Eindruck, wie präsent du warst. Aber Achtung: Hier zählt auch, wenn jemand nur kurz drüber gescrollt ist. Echte Aufmerksamkeit sieht anders aus!
Views: Gerade bei Videos superwichtig! Wie oft wurde das Video wirklich angeschaut? Ein klarer Indikator für echtes Interesse. - Engagement:
Ziel: Die Leute sollen mit deinem Content interagieren und ihn lieben!
Gesamt-Engagement: Likes, Shares, Kommentare, Speicherungen, Erwähnungen - all das zeigt dir auf einen Blick, wie aktiv dein Publikum ist.
Engagement Rate: Die Königin unter den Engagement KPIs! Sie setzt die Interaktionen ins Verhältnis zur Reichweite, den Views oder der Followerzahl. So siehst du, wie gut dein Content wirklich ankommt.
Social Media Mentions: Wie oft wird deine Marke in den sozialen Medien genannt? Ein Zeichen für Gesprächsstoff und Beliebtheit! - Traffic Generierung:
Ziel: Besucher von Social Media direkt auf deine Website oder Landingpage lotsen.
Referral Traffic: Zeigt dir, wie viele Besucher oder Klicks direkt vom Content deiner Influencer auf deine Seite gekommen sind. Volltreffer!
Neue Nutzer: Wie viele Erstbesucher hast du durch die Kampagne gewonnen? Frisches Blut für deine Audience!
Bounce Rate (Absprungrate): Zeigt, ob die Besucher, die über die Influencer kamen, auch auf deiner Seite geblieben sind oder direkt wieder abgehauen sind. Hier gilt: Je niedriger, desto besser!
Click Through Rate (CTR): Das Verhältnis von Klicks zu den Leuten, die den Link gesehen haben. Zeigt, wie verlockend der Call to Action war! - Follower Wachstum:
Ziel: Deine Social Media Fangemeinde soll größer werden.
Neue Follower: Die pure Anzahl der neuen Abonnenten während der Kampagne.
Follower Wachstumsrate: Wie schnell wächst deine Community im Verhältnis zur Zeit? - Conversions und Sales:
Ziel: Aus Engagement sollen handfeste Aktionen werden, wie Käufe oder Registrierungen.
Conversions: Verfolgt die gewünschten Aktionen, die direkt auf die Kampagne zurückzuführen sind (Käufe, Registrierungen, Abos). Harte Fakten für deinen Erfolg!
Attribution: Wer hat's gebracht? Dieser KPI hilft dir zu verstehen, welcher Influencer, welcher Content oder welche Plattform maßgeblich zu deinen Verkäufen beigetragen hat. Detektivarbeit für deinen ROI! - Wertgenerierung:
Ziel: Den Return der Kampagne im Verhältnis zu den Kosten messen.
Earned Media Value (EMV): Stell dir vor, was du hättest bezahlen müssen, um die gleiche Aufmerksamkeit durch bezahlte Werbung zu bekommen. Der EMV schätzt diesen Wert deiner unbezahlten Reichweite (Shares, Mentions etc.). Quasi der "kostenlose" Werbewert!
Return on Investment (ROI): Der Klassiker! Was hast du investiert und was hast du (im besten Fall) mehr rausbekommen? Aber der ROI kann auch den Wert von nicht-monetären Gewinnen wie Markenbekanntheit berücksichtigen, die durch den EMV messbar werden. - Effizienz:
Ziel: Die Kosten und die Effizienz der durch Kampagnen generierten Aktionen und Interaktionen messen.
CPM (Cost per thousand Impressions): Was kostet es dich, 1.000 Impressionen zu erreichen? Hilft dir, die Sichtbarkeit deiner Kampagne zu bewerten und dein Budget zu optimieren.
CPE (Cost per Engagement): Was kostet dich jede Interaktion der Nutzer mit deinem Content? Zeigt die Rentabilität der Kampagne in Bezug auf Engagement.
CPV (Cost per View): Was kostet dich jede vollständige Videoansicht? Wichtig für Videokampagnen und deren Fähigkeit, Aufmerksamkeit zu halten.
CPC (Cost per Click): Was musst du investieren, um einen Klick zu generieren? Hilft, die Effektivität der Kampagne bei der Traffic Generierung zu messen.
CPA (Cost per Acquisition): Was kostet dich die Akquise eines neuen Kunden über die Kampagne? Der ultimative ROI Indikator für Conversions!
Qualitative KPIs - Wenn Zahlen plötzlich Geschichten erzählen
Mal ehrlich, reine Zahlen sind doch manchmal ein bisschen…nüchtern, oder? Klar, Reichweite und Engagement sind wichtig, aber sie verraten dir nicht, was die Leute wirklich über deine Kampagne denken. Genau hier kommen die qualitativen KPIs ins Spiel! Sie sind wie die Gefühlskompassnadel deiner Kampagne und helfen dir zu verstehen, wie deine Botschaft wirklich ankommt.
Diese Indikatoren messen nicht nur, wie viele mit deinem Content interagieren, sondern vor allem wie sie ihn wahrnehmen. Sind sie begeistert? Neugierig? Oder vielleicht sogar ein bisschen skeptisch?
Die qualitativen KPIs stützen sich auf ein paar Schlüsselindikatoren:
- Kommentarton: Sind die Reaktionen eher positiv, negativ oder neutral? Hier siehst du auf einen Blick, ob die Stimmung gut ist oder ob es irgendwo knistert.
- Wiederkehrende Keywords: Welche Wörter und Themen tauchen in den Kommentaren immer wieder auf? Das verrät dir, was die Leute wirklich beschäftigt und worüber sie reden. Stichwort-Bingo!
- Ausgedrückte Emotionen: Welche Gefühle schwingen in den Reaktionen mit? Begeisterung, Neugier, Skepsis...? Sogar die Nutzung von Emojis wird hier unter die Lupe genommen, um die emotionale Bandbreite der Reaktionen zu analysieren.
Deine Vorteile daraus auf deinem Blick?
- Stärken und Schwächen deiner Botschaft sofort erkennen
- Echte Erwartungen der Zielgruppe verstehen
- Content Strategie unmittelbar anpassen
- Potentielle Krisen frühzeitig erkennen und handeln
Deine Influencer Marketing KPIs richtig messen
KPIs definieren und tracken ist das eine - aber sie so zu messen, dass du wirklich was davon hast, eine ganz andere Liga! Der Schlüssel zum Erfolg? Ein klarer Plan und die richtigen Tools.
Das A und O: Gutes Monitoring
Bevor du überhaupt anfängst zu messen, musst du knallharte Ziele definieren! Jeder KPI ist wichtig, aber je nach deiner Strategie sind einige einfach relevanter als andere. Unser Tipp: Lieber auf ein paar wirklich entscheidende Kennzahlen konzentrieren, anstatt dich in zu vielen Details zu verlieren. Weniger ist oft mehr!
Versprochen, hierfür wirst du kein Mathe Abi benötigen!
- Reichweite: Zählt einzelne Nutzer über einen Zeitraum (Doppeltzählungen unbedingt vermeiden um die Zahl nicht mit Impressionen zu verwechseln). Aber Achtung: Die vielfältigen Plattformen zählen unterschiedlich.
- Conversion Rate: (Anzahl Conversions / Besucher von Influencern) x 100%
Nutze individuelle Codes, UTMs & Landingpages für konkrete Ergebnisse. - EMV: Geschätzter Wert unbezahlter Reichweite (Likes, Shares, etc.). Die Berechnung ist ein bisschen tricky: Jede Interaktionsart bekommt einen bestimmten Geldwert zugewiesen (basierend auf dem Ayzenberg-Index, der diese Werte regelmäßig anpasst). Dann werden alle Werte addiert. Denk dran: Diese Werte können sich je nach Plattform ändern!
Deine Superhelden Tools: Messbarkeit leicht gemacht
Um deine KPIs präzise zu tracken und deine Strategie während der Kampagnen anzupassen, sind Influencer Marketing Softwarelösungen wie IROIN® by Stellar Tech Gold wert! Sie bündeln all deine Daten in Echtzeit, sodass du sofort reagieren und optimieren kannst. Von der Suche nach den idealen Influencern, über die Analyse der jeweiligen Zielgruppen und der Erstellung deines individuellen Influencer Portfolios (CRM) bis hin zum Kampagnenmanagement und der Erstellung von datenbasierten Reportings hast du alles übersichtlich und zuverlässig an einem Ort.
Quelle: https://www.ayzenberg.com/
Welche KPIs zählen wo?
Jede Plattform hat ihre Eigenheiten - so weit, so wild. Hier haben wir für dich die wichtigsten KPIs im Check:
Instagram: Fokus auf Interaktion!
- Reichweite: Einzelne Nutzer, die deinen Content sahen
- Views: Content Anzeigen (ab 3 Sek.)
- Impressionen: Gesamtzahl der Anzeigen
- Engagement: Kommentare, Likes, Shares, Speicherungen
- Engagement-Rate: Interaktionen / Reichweite (Top KPI!)
- Account-Wachstum: Follower, Bio Klicks, Mentions
TikTok: Viralität und Watchtime im Blick!
- Engagement-Rate: Interaktionen / Views
- Engagement: Kommentare, Likes, Shares, Speicherungen
- Sichtbarkeit: Views, durchschnittliche Wiedergabezeit, Completion Rate
- Performance: Traffic Quellen, Follower Wachstum, Retention Rate. Pro Tipp: TikTok Creative Center für Trend Hashtags!
YouTube: Watchtime und Fans sind King!
- Sichtbarkeit & Interaktion: Views, CTR, Impressionen, CPC
- Video-Performance: Watchtime, Played To Rate, Audience Retention, CPV
- Conversion & Engagement: Conversion Rate, Engagement Rate.
WICHTIG: Watchtime & Engagement > reine Views!
LinkedIn: B2B Impact zählt!
- Engagement & Sichtbarkeit: Content Engagement (Likes, Klicks, Shares...), Mentions, Impressionen, Reichweite
- Audience: Follower Wachstum, Demografie, Page Visits, SSI (Sales Navigator)
- Performance: CTR, Conversion Rate, Cost per Conversion
Das Wichtigste im Blick für deinen Influencer Marketing Erfolg!
Um deine Influencer Marketing Kampagnen wirklich auf Kurs zu halten und ihren Erfolg zu messen, solltest du dich auf einige grundlegende KPIs konzentrieren. Behalte die Reichweite und Bekanntheit im Auge, indem du Follower Zahlen, Impressionen und die allgemeine Sichtbarkeit deines Contents trackst. Entscheidend ist auch das Engagement und die Interaktion mit deiner Zielgruppe. Analysiere Likes, Kommentare, Shares, Mentions und vor allem die Engagement Rate, um zu verstehen, wie gut dein Content ankommt. Vergiss nicht, den Einfluss deiner Influencer auf dein digitales Ökosystem zu messen, indem du Traffic und die Generierung von Leads im Blick behältst (Website Besuche, Social Media Traffic). Am Ende zählt natürlich der konkrete Return deiner Kampagnen in Form von Conversions und Sales. Bewerte die Aktionen, die deine Influencer auslösen (Käufe, Registrierungen, Leads). Um das große Ganze zu sehen, kombiniere die Betrachtung des direkten Return on Investment (ROI) mit dem Earned Media Value (EMV), um eine umfassende Einschätzung deiner Rentabilität zu erhalten. Mit diesen Kern-KPIs navigierst du sicher durch die Welt des Influencer Marketings und stellst messbaren Erfolg sicher!