Erfahre, wie du vorgehen kannst, wenn Stories nicht erkannt wurden
Wenn die Stories deiner Influencer nicht in der IROIN® Influencer Marketing Suite angezeigt werden, obwohl sie innerhalb der letzten 28 Tage gepostet wurden und der Account korrekt verbunden ist, gibt es mehrere mögliche Ursachen: Starte damit, die Kampagneneinstellungen im Campaigning zu kontrollieren. Prüfe, ob du alle relevanten Hashtags und Mentions korrekt eingetragen hast. Diese Angaben sind entscheidend, damit IROIN® den Content der Creator deiner Kampagne zuordnen und die Stories erfassen kann. Fehlen diese Informationen oder sind sie falsch, kann die Plattform die Inhalte nicht erkennen, selbst wenn der Account ordnungsgemäß verbunden ist.
Prüfe die Nutzung von Hashtags und Mentions
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Nutzung der angegebenen Hashtags und Mentions: Überprüfe, ob die Influencer diese tatsächlich in ihren Stories verwendet haben. Wenn die Hashtags oder Mentions fehlen, kann IROIN® die Stories nicht erkennen. Bitte die Influencer in diesem Fall, die vorgegebenen Hashtags und Mentions in ihren Stories einzubinden, damit die Plattform die Inhalte korrekt erfassen kann. Das ist ein einfacher Schritt, der oft das Problem löst und sicherstellt, dass du einen vollständigen Überblick über deine Kampagnenperformance erhältst.
Was tun bei Co-Autoren oder technischen Problemen?
Wichtig: Wenn Stories von anderen Accounts stammen, z. B. wenn Influencer die Story eines Co-Autors teilen, können wir sie nicht finden. IROIN® erhält solche Inhalte nicht über die offizielle Schnittstelle und kann sie daher nicht abbilden. Sollten die Kampagneneinstellungen und die Nutzung von Hashtags korrekt sein und dennoch keine Stories erkannt werden, kontaktiere unser Customer Success Team. Unser Team hilft dir, das Problem schnell zu beheben bzw. kann so nachvollziehen, ob das System im Hintergrund tatsächlich nicht richtig getrackt hat und wir uns so verbessern können. Mit diesen Schritten stellst du sicher, dass alle relevanten Stories erfasst werden, und deine Kampagne läuft optimal. Bei Fragen steht dir unser Team jederzeit für dein Influencer Marketing zur Verfügung.